Kein Wunder gibt es soviele Suchanfragen wenn die Suchfunktion nicht korrekt funktioniert. Wenn ich nach FDC (Briefmarken Ersttagsbrief) suche, dann will ich keine DVD. Bei einer Suchanfrage mit einem Begriff aus meinen Auktionen kommt manchmal erst bei der 10en Anfrage ein Treffer. Ich weiss nicht welche Bremsen und Umleitungen da die Programmier eingebaut haben, aber so macht es keinen Spass. Ich habe in letztet Zeit wenig Artikel gekauft, weil die Suche kein Resultat ergibt. Beim durchscrollen durch die Artikellisten findet man zwischendurch doch etwas, aber in der Suche erscheint der Artikel nicht. Ich kann ja nicht Stundenlang durch die Listen klicken, dazu fehlt mir nun wirklich die Zeit.

Schade, dass anscheinend das Geschäft wichtiger wird als der Service:
Da nun der Angebotsteil nahtlos in den “Shop”-Teil übergeht ist eine klare Grenze kaum mehr sichtbar, was äusserst verwirrend wirkt. Man ärgert sich über Angebote, die mit der gewünschten Kategorie überhaupt nichts zu tun haben (z.B. Canon-Objektive bei Minolta oder Sony) und sieht erst auf den zweiten Blick, dass man nun ein ganzes Stück runterscrollen muss, um auf die nächste gewünschte Seite zu gelangen. Bitte dies wieder dringend ändern! – Danke!

Mich ärgert, dass nun die Mtl. Endrechnung zackzack da ist. Wenn ich nun aus prinzip nicht E-Banken möchte, muss ich für die Überweisung per Post 4.50 sfr. bezahlen.
Finde ich eine Frechheit! Bezüglich Rückerstattungskosten, welche immer zu meinen Gunsten stehen, habe ich bis heute von Eurem Personal noch nicht erklärt bekommen, wieso dies nicht in Abzug gebracht worden ist. Also wenn mann wirklich im ricardo Probleme … hilf dir selbst sonst hilft dir keiner!
Auf ein verständnissvolles 2012!

Hallo. Uns ist das Geschäft nicht wichtiger als der Service – ganz im Gegenteil – der Service ist unser Geschäft. Deshalb machen wir den Nutzer auf weitere Angebote seiner Suche auf ricardo.ch aufmerksam. Und das erst nachdem die relevanten Ergebnisse der Verkäufer auf ricardo.ch eingeblendet wurden. Zudem sind die Angebote von shops.ch auch mit dem Logo zu genüge sichtbar gemacht. Die Schaltung von Angeboten, die nichts mit der Kategorie zu tun haben, wird auch noch optimiert, damit der Nutzer auch wirklich das findet, wonach er sucht. Viele Grüsse Ihr ricardo.ch-Team

Auf ein erfolgreiches 2012 .. was wurde eigentlich aus der versprochenen regelmässigen Berichterstattung zu den Top-Kategorien? Mit den Autos blitzte jetzte jetzt ja mal wieder was auf ..

Hallo Bono. Gedulde dich bis Montag Gruss

Wann wird endlich Ricardo.ch für Safari optimiert??? Nach wie vor funktioniert dies nicht richtig.. ein gutes Platform muss unter allen Browsern gut laufen, sonst ist es kein gutes Platform!!

@ricardo.ch

Ein neuer interessanter Fall:
Kunde kauft einen Artikel (Mehrfachangebot) Kunde erhält den Artikel und bewertet den Kauf positiv. Ein paar Tage später kauft der selbe Kunde diesen Artikel noch einmal. Die anschliessende Bewertung dieses 2. Kaufs erscheint weder beim Verkäufer noch beim Käufer. Das ist absolut nicht nachvollziehbar. Gemäss Aussage des Kundendienstes sei dies aber “normal” da es sich um ja um eine Mehrfachauktion handle. Gerne erwarte ich eine bessere und vor allem logischere Antwort. Es handelt sich rechtlich ja ganz klar um zwei Käufe und das Produkt des 2. Kauf könnte Mängel aufweisen. Es wäre dann anzunehmen, dass auch eine darauf folgende negative Bewertung NICHT erscheinen würde. Danke für eine rasche Antwort. Uhrknall

Hallo Uhrknall. Der Kundendienst hat Ihnen die Gründe, wieso ricardo.ch die Sache so handhabt in einem Mail geschildert. Nochmal für die Mitglieder, im Sinne der Transparenz: Fakt ist, dass ein Mitglied pro Angebot nur eine Bewertung abgeben kann. Ansonsten könnte die Anzahl Bewertungen künstlich in die Höhe getrieben werden. Ein Neumitglied hätte z.B. die Möglichkeit bei einem Mehrfachangebot 500 Stück an das gleiche Mitglied zu verkaufen und für jedes einzelne Stück eine Bewertung zu erhalten. Dies ist nicht im Sinne unseres Bewertungssystems.

Erfahrungsgemäss kommt es selten vor, dass ein Artikel beim gleichen Mehrfachangebot wiederholt ersteigert wird. Aus diesem Grund ist eine Änderung der Funktion nicht geplant.

Und noch einen interessanten Fall:
Kunde kauft “gebrauchten” Artikel (Anzug), holt ihn ab und zu Hause wird dann mal probiert. Dabei wird sofort festgestellt, dass der Anzug defekt ist, nicht nur gebraucht. Verkäuferin zur Nachbesserung aufgefordert – sie denkt, sie hätte keine Garantie gegeben und müsse nichts tun (kennt oder versteht die AGB nicht). Ok, trotzdem will sie den Anzug zurücknehmen und Goodwill-mässig den Kaufbetrag zurückerstatten. Soweit sogut – jetzt stellt sie bei Ricardo einen Rückerstattungsantrag, den der Käufer mit den Worten beantwortet: Na ja, eigentlich habe ich einen gebrauchten Artikel gekauft, keinen defekten! Daher die Rückgabe. – Und überlässt das Weitere dann Ricardo. Eine Beurteilung der Verkäuferin hat er zu dem Zeitpunkt noch nicht vorgenommen. Und, als er sie vornehmen will – den Kauf gibt es auf seinem Account nicht mehr!? Öhm, wie soll man da jemanden neutral oder negativ bewerten, wenn der Kauf gar nicht mehr vorhanden ist? Die Verkaufsangaben waren eindeutig falsch, die Verkäuferin hat das komplett kaputte Futter der Anzugjacke sehen müssen, als sie diesen fotografierte. Und ohne diese neutrale oder negative Bewertung steht sie weiterhin mit einer sauberen Weste da – kann doch nicht sein, oder?! Also, auch bei einer allfälligen Rückerstattung des Kaufpreises, der Ricardo anscheinend aus unerfindlichen Gründen zugestimmt hat, wäre eine Bewertung wichtig gewesen – aus Sicht von Käufern!

Das nenne ich mal eine nützliche Verbesserung! Nur schade, dass diese Funktion – wie auch andere auf Ricardo – wieder einmal Browser-abhängig ist. Mit demjenigen, den man uns in der Firma nun einmal zur Verfügung stellt, funktioniert es jedenfalls nicht. OK zugegeben, man sollte Ricardo ja auch nicht im Büro durchstöbern, aber trotzdem.

Nun habe ich es auch zu Hause ausprobiert, mit folgendem Ergebnis:
- Firefox 7: es funktioniert überhaupt nicht.
- Internet Explorer 8: ex funktioniert überhaupt nicht.
- Google Chrome 15: es funktioniert überhaupt nicht.
Bin ICH hier im falschen Filmoder was??

Die Funktion mag ja gut und recht sein. Aber in letzter Zeit ist Ricardo.ch richtig langsam. Facebook, Blick.ch und andere Seiten laden turboschnell. Nur Ricardo hinkt gewaltig…

Die 3 kenn ich all zu gut..

ohne Scherz, aber die 4 handhabe ich tatsächlich so

Haha…also Postbote hat schon Kaffee bei mir gehabt…4.ist praktisch…und 2 ist auch schon geschehen

Weltklasse:-) 2, 4

ich würde nie einen postboten oder taxifahrer zum kaffee einladen das ist unhöflich

Also den Pöstler habe ich auch schon zum Kaffee eingeladen. Er hat Dankend angenommen, musste aber zuerst ausstempeln.

Punkt 4: Erwischt! = )

Ja, etwa so ist das nun bei mir.

Bei mir ist das Ricardo-Logo im Bildschirm bereits eingebrannt…

Originalverpackungen sind nun halt einfach sehr praktisch und gedanklich in die richtige Kategorie einordnen fällt auch nicht schwer, da die Kategorien-Aufteilung von ricardo halt einfach sehr logisch und übersichtlich aufgebaut ist.

Ricardo war mal gut. Leider gibt es aber immer mehr Benutzer, die sich nicht an die Deklaration halten, oder falsche Beschreibungen aufsetzen.
Wendet man sich dann an den Kundendienst, wird man im Regen stehen gelassen. Null Unterstützung.
So kann man sicher nicht “süchtig” werden.

Ich schätze Ricardo v.a. als Verkaufsplattform, wo ich sehr viele potentielle Kunden erreiche. Bei ebay ist der Schweizer Markt nicht so gut. Allerdings ärgere ich mich riesig über die Masse an Spassbietern, die nur (oft ungültige) teure Handynummern registriert haben. Auf Hilfe kann hier nicht gehofft werden. Und die Gebühren von Ricardo sind auch nicht gerade suchtfördernd. Um es unseriösen Bietern schwerer zu machen, schlage ich Folgendes vor: Bei der Registrierung muss ein Depot (analog Mietzinskaution) hinterlegt werden, das für zwei Jahre bei Ricardo bleibt. Zahlt ein Mitglied ungerechtfertigterweise nicht, wird der Käufer aus diesem Depot entschädigt.

Sorry, im letzten Satz muss es natürlich “Verkäufer” heissen!

Liebe andreachrista
Ihre Erfahrungen mit den sogenannten Spassbietern tun uns natürlich sehr leid – eigentlich hören wir im Kundendienst relativ selten über Meldungen von Spassbietern. Ihre vorgeschlagene Lösung klingt auf den ersten Blick plausibel, ist jedoch aufgrund der gesetzlichen Grundlagen (u.a. ggf. Banklizenz oder Geldwäschereigesetz) so nicht umsetzbar – hinzu kommt, dass sich wohl kaum jemand bei ricardo.ch als Mitglied registriert, wenn er zuvor eine Kaution hinterlegen muss. Dann würden wiederum die Käufer fehlen…

Betr. der von Ihnen als hoch eingestuften Gebühren: Im internationalen Vergleich mit anderen Auktions- und Verkaufsplattformen ist ricardo.ch im Gegenteil sogar viel zu günstig – der Grossteil anderer Plattormen verlangt wesentlich höhere Gebühren.

Hallo Ricardo
Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Mir war schon klar, dass mein Vorschlag (Kaution) Ihnen als Anbieter der Plattform nicht behagt. Gerade heute musste ich wieder einen Rückerstattungsantrag stellen. Es ist einfach zu ärgerlich! Kürzlich habe ich in einem Online-Shop eine Bestellung aufgegeben. In dessen AGB wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Spassbestellungen eine Gebühr von Fr. 50.– fällig wird!!! Da ich die nicht eintreiben könnte, habe ich eben zu einer Depotzahlung angeregt. Wg. den Gebühren: Ich bin auch bei ebay tätig, allerdings ist dort der Schweizer Markt nicht so ergiebig. Die Gebühren sind tiefer, und sehr oft kann man gratis einstellen. Gruss – andreachrista

He he, scorpions are funny… Aber Vorsicht, Ziffer 9. unserer AGB’s sagt: “Das in dieser Auktion verwendete Bild- und TEXTMATERIAL darf ohne unser schriftliches Einverständnis nicht von Drittpersonen verwendet werden, weder komplett, noch in Auszügen oder in überarbeiteter Form”. Aber ok, Entwendung mit Werbenebeneffekt schätzen wir ja grundsätzlich… Beste Grüsse, Ihr Ricardo-Skorpion (PS: Liebe Kundinnen und Kunden, falls Ihr Skorpione nicht so mögen solltet, können wir Sie beruhigen, bei uns arbeiten auch noch andere astrologische Tiere und Gestalten… )

@1a_Living: Kleine Korrektur: Dies ist ja auch kein Text einer Auktion sondern der Bewertungen Aber immerhin wissen nun alle, WER hinter so viel Humor steckt Danke, Sie haben mir ein Lachen aufs Gesicht gezaubert

Hallo Namogelia, da haben Sie natürlich vollkommen Recht. Bemerkung war aber ja auch nicht ernst gemeint . So, im Blog geht es ja aber nicht um uns sondern generell um “humorvolle Bewertungen und Kommentare”, gibt sicher noch viele andere Ricardo-Mitglieder, welche hier lustige Beispiele posten können. Viel Spass!

Dass jemand beim Wort ‘Odyssee’ in erster Linie an Science Fiction denkt, ist wohl auch ein Zeichen der Zeit!

selten so gelacht-ricardo wird zum facebook, na toll..

völlig überflüssig der guguus

Antworten wie diese können auch schnell beleidigend empfunden werden. Lieber mit Vorsicht geniessen.